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广州维权热线电话12345接受哪些咨询?

发表日期:2014-01-07 | 来源 :民商法律网| 点击数:

  广州12345政府服务热线已正式开通运行。广州维权热线电话12345接受哪些咨询?不管是消费维权投诉,还是公积金、社保卡等问题的咨询,市民都可以直接拨打12345。具体关于广州政府热线12345的内容由民商律师为您介绍。

  广州维权热线电话12345接受哪些咨询?

  2014年1月2日,广州12345政府服务热线正式开通运行。广州市政府按照“整合非紧急类热线、对接紧急类专线”的思路,将全市各职能部门非紧急类部门专线整合为“广州12345政府服务热线。

  广州政府热线12345可接受消费维权投诉、公积金、社保卡等问题的咨询。

  

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  根据广东省政府、省“两建”办的部署,广州市12345投诉举报平台以12345市长热线为依托,要建设成为消费维权申诉、经济违法举报和行政效能投诉三位一体的统一平台,推动消费维权和社会监督体系建设。

  “12345”热线如何为群众处理问题

  “12345”监控大厅,电脑画面显示的广州12345政府服务热线业务监控和广州12345政府服务热线效能监察两个平台。

  业务监控平台上,既有咨询、投诉、举报、求助等各种类型的数量统计,也有诉求、解决、派单等案件办结状态的实时监控。

  该平台还将案例按照职能部门进行划分,中间部门则显示当日事发地点统计。分色块的广州地图上看到,实时画面显示白云36,荔湾11,南沙5。“哪个部门,哪个区,一目了然,责任明确。

  效能监察平台最上面实时滚动热线管理派单记录。新增、办结、待办、预警、超时……该平台的右下边显示各承办单位当日工作情况。

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